变更管理:现在比以往任何时候都重要

随着我们进入下半年，对变革管理的需求比以往任何时候都要大。人们——以及他们在工作和变革中的幸福和成功——越来越受到重视和重视。组织面临着前所未有的变化速度和日益增长的交付结果和结果的需求。

一些紧急的、创新的解决方案开发方法导致一些人质疑变更管理的必要性。然而，这些以人为本的技术是伟大的潜在盟友，而不是取代我们旨在准备、装备和支持个人过渡的变革管理规程。2019年，我们比以往任何时候都需要更好的变革管理和更多熟练的从业者。

我们所说的“变更管理”

要开始讨论为什么我们今天需要更多的变更管理，重要的是要确保我们谈论的是相同的(或至少是相似的)“它”，因为关于变更管理是什么甚至有多种观点。尽管变更管理有许多定义，但我将提供一些要点来为变更管理讨论建立基础。

变更管理是:

• 通过变革为我们的员工做好准备、装备和支持，从而实现效益
• 我们如何动员我们的员工围绕变革来交付预期的结果和结果
• 让我们的员工在我们安排的变革之旅中取得成功
• 我们如何应对以下事实:1)改变最终只发生在一个人身上;2)集体的结果取决于个人的转变
• 确保解决方案，无论它们是如何设计和交付的，最终都被员工接受、采用和使用

最大的收获是:变更管理的结果是通过采用和使用更成功的变更。变更管理不仅仅是工具、模板、过程、评估等。它帮助人们在自己的改变中取得成功，这样组织的改变就会成功。当我听说“变革管理即将过时”时，我总是在想，“怎样才能帮助人们在自己的变革中取得成功，让我们都能更成功?”

“比以往任何时候都重要”因为人很重要

在过去的几年里，我一直在观察并开始写我所谓的工作场所的“重新人性化”。这篇文章值得一读(当它准备好了)，但这里有一个点睛之笔:组织正在把更多的价值和优先权放在他们的人身上，就像人一样。

这种重新人性化的趋势正在帮助我组织和理解工作场所中的一些新兴运动。例如，设计思维(同理心)、健康、成长心态、情商、员工体验(“如果你把员工放在第一位，他们就会照顾客户”)、包容性、虚拟工作、正念等等。在我看来，各种各样的运动都是这种重新人性化的证据。还有很多事情要做——也许还有更多的博客，也许是播客，甚至可能是一本书——但我离题了。回到2019年的变更管理....

在元层面上，我们把更多的价值放在我们组织的比喻墙内的人类同胞身上。现在，将这个观点应用到改变中。当我们在变革中更加重视我们的员工时，我们会有意地通过变革为他们做好准备，装备他们，支持他们，而不是把变革扔给他们，让他们自谋生路。

我们交流的重点是他们想知道什么，而不仅仅是我们想谈论什么。他们不再害怕改变，而是为改变感到力量和兴奋。他们在工作和工作之外都更成功。当发生变化时，变更管理支持并调整工作场所的重新人性化。

" More Than Ever "因为VxD=N

几年来，在谈论变更管理之前，我一直使用VxD=N等式在对高管观众的演示中提供上下文。VxD=N奠定了基础，将变革管理的价值(N)置于变革的现实和我们周围的环境中，我们的领导者每天都要面对(VxD)。

变化速度

的V是速度——我们周围的世界和我们组织内部发生变化的速度。我们正面临着比以往任何时候都大的变化。变化比以往任何时候都快。比以往任何时候都更加复杂的变化。比以往任何时候都有更多的跨职能变化。我们正处于一场数字革命之中。所有这一切都发生在一个信息比以往任何时候都多、联系更紧密的背景下。总之，这些条件(甚至更多)创造了一种变化的速度，这种变化要么践踏组织，要么推动组织走向未来。

交付需求

的D是需求-在变革时期提供预期结果和结果的需求。在整个组织中——董事会、高管、领导者、赞助商、项目领导者——对实现利益的期望和需求都有所提高。当我们把时间、精力、资金、人力和精力投入到一个变革计划中时，我们需要它来实现改进和价值。随着变化速度的加快，“超越变化”成为最关键的核心能力和竞争优势，对交付的需求只会上升。

需要有效的变更管理

VxD就是我们今天生活的世界。变革的速度正在飞速增长，交付成果的需求也在迅速增长。随着V和D的增加，我们需要有效的变更管理N——因为正是我们的人民通过他们的工作和每天的表现给生活带来了无数的变化。他们是将想法转化为改进的人。他们将愿景转化为价值。

改变的是他们的流程、系统、工具、工作角色、关键行为、心态等。为了在即将到来的变更浪潮中捕获变更价值中与人相关的部分，变更管理必须成为期望，而不是例外，并嵌入到组织的结构中。

但是如果我们使用敏捷方法，我们是否需要变更管理呢?让人们参与解决方案设计?建立直观的解决方案?

2019年，组织正在采用创新的、以人为本的方法来设计、开发和交付他们的变革解决方案(即Prosci统一价值主张的“技术方面”)。下面是一些常见的例子。

• 敏捷为解决方案开发提供了一种包容的、迭代的方法
• 员工参与问题识别和解决方案设计受到欢迎和鼓励
• 设计思维强调同理心，以开发更多“iphone式”和直观的解决方案

面对所有这些令人兴奋的、新的、以人为本的方法，我们很容易陷入以下认知陷阱之一:

• 我们不需要变更管理，因为我们直接与最终用户进行迭代
• 我们不需要改变管理，因为我们让员工参与到这个过程中
• 我们不需要变更管理，因为我们正在构建直观的解决方案

每种说法都有点诱人，因为每种说法都部分正确:

• 与最终用户一起迭代是否更好?当然，在很多情况下。但是，这足以确保人们能够有效地采用并熟练地使用这些变化来完成他们的工作吗?当然不是。
• 让人们参与比不让他们参与好吗?当然可以。但这足以让所有受影响的员工做好准备、装备和支持他们完成自己的过渡吗?我不这么想。
• 直观的解决方案比不直观的解决方案更好吗?是的。但是凭直觉就能赢得别人的心吗?可能不会。

在变革的过程中，让人们参与进来是很好的，但这不足以确保我们的员工在自己的个人旅程中取得成功。如果我们被诱惑所困，它只会留下太多的机会，在某些方面实际上会让我们远离支持我们的人民。

变更管理可以有效地集成并支持敏捷、参与式和设计思维主导的变更工作。它增加了对采用和使用的一点额外关注。当它们一起使用时，变革的人员方面从以人为本的解决方案方法中获得了一些优势。

结论

随着变化的速度和交付结果的需求的增加和加强，现在比以往任何时候都更需要有效的变化管理。此外，变更管理的以人为本的重点与日益增长的重新人性化趋势很好地吻合，此外，它支持其他以人为本的变更方法，如敏捷。归根结底，这不是一个或另一个的问题，而是要利用创新的伙伴关系取得更大的成果。