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David Martinez是Prosci高级变革顾问，也是西雅图Vulcan公司创始人部门的前高级商业战略和分析经理，在那里他领导了建立变革管理计划的努力。他一开始并不是作为变革管理从业者。相反，他在其他适合自己的领域工作，最终走上了自己独特的管理变革之路。他是这样开始的。
开始变革管理的职业生涯
大卫，在我们谈论你是如何开始你的旅程之前，你能向我们的读者描述一下你以前在瓦肯公司的角色吗?
当然。我的职责是帮助建立和执行一个变更管理满足需求的程序火神公司．另一项任务是帮助支持一个项目管理办公室。我得说这两个领域是我这一年的主要关注点。偶尔我们会增加一个任务，比如清点公司的所有物品，而我的角色就是决定如何去做。
您最近的变更管理角色相当高级。你是如何开始变革管理的?
在加入Vulcan和Prosci之前，我是一名顾问。让我改变管理的是我最初担任项目经理的一些角色，我真正理解了一个真正广泛而复杂的项目是什么。当我们谈到采用和使用时，它的真正含义是什么。有明确的范围、时间表和良好的项目计划。了解这些人都是谁。我参与的这个大型项目是全球性的，我们有很多来自世界各地的合作伙伴，所以了解他们的需求是我早期的一课。
Prosci这本免费的14页职业指南，对当今的变革管理提供了深刻的见解
角色、职责、资历等等。
接下来，我在一个技术小组工作，帮助团队采用敏捷方法，从业务层、技术层和功能层收集和管理需求。如果我把它和betway二十一点ADKAR模型变革管理，那是意识舞台给我。当您捕获需求时，您与涉众坐在一起，他们会告诉您他们需要从这个解决方案中得到什么。你不是在做出承诺，而是在建立早期的意识，说:“嘿，这就是我们要做的，告诉我你需要从中得到什么。”与此同时，你带着人们一起欲望．为了取得成功，这是您的利益相关者所需要的。
后来，我成为了公司的培训和发展主管。这促使我去了解与我一起工作的人的学习需求，这映射到理解和评估的“K”级，“我们是如何构建的知识?”
当公司决定增加变革管理作为我们的能力之一时，咨询确实帮助我积累了所需的经验。我是第一个经过Prosci变更管理认证．这让我明白了一切。
当Vulcan的创始人保罗·艾伦(Paul Allen)去世后，该公司进行了重组。你的变革管理背景对你有什么帮助?
你知道，当人们经历重大变化时，如果我回到Kübler-Ross的七个阶段，最初每个人都感到震惊的是，“为什么是现在?”这是人们从零到我的那种时刻。每当你进行任何形式的重组时，人们都会感到沮丧，说:“你不了解我是做什么的。
我们尽量做到透明，仍然关心每一个受影响的人，花时间，分享故事——但我们知道，在一天结束的时候，人们不会高兴。从Prosci最佳实践在美国，我们决定不美化它。我们刚刚失去了创始人。我们不能说这不是一件大事。相反，我们沟通的是，我们正在努力弄清楚下一步该怎么做。
意识到我们不只是把玫瑰涂成红色并隐藏事情，实际上帮助我们建立了变革管理的可信度。当人们感到沮丧和沮丧时，它让我们成长和改变。因为我们在同一时间启动了变革管理，这帮助我们获得了公司高层的参与，他们会说:“好吧，我们知道更多的变革即将到来，我们希望成为帮助塑造变革的一部分，以确保我们的员工得到照顾。”
你认为什么样的背景和技能可以帮助变革实践者取得成功吗?
有学习和发展的背景是很有帮助的，尤其是在了解学习偏好方面。有些人想要的是非常直接、快速的训练，主要是靠自己学习。其他人则需要面对面或Zoom对话来提出问题并反复讨论。
我认为任何有战略背景的人，比如分析师或顾问都是不错的人选．还有一个在调解方面有很好的背景。很多关于变革管理的问题都没有答案。这是你如何提问，让团队互动。
所以，如果你用Prosci变化三角(PCT)模型这与分数无关。而是房间里的每个人都在对话，问这样的问题，“为什么这个得分是1 ?”“是什么让你有这种感觉?”“我们能做些什么来提高这些分数?”
您所创建的任何文档的每个元素都是如此。问题不在于答案本身，而在于每个人的想法都是一致的。成为一个好的变革领导者的关键部分是有能力促进对话，让所有正确的利益相关者相互交谈。如今在Vulcan和Prosci，我发现在一些大型会议上，当我的角色变得沉默时，是因为我看到了这种促进作用的发生。当我真的参与进来的时候，是为了问一个问题。
在你的变革实践者之旅中，你今天关注的是什么?
的betway二十一点ADKAR模型是一个很好的个人旅程的缩写，包括我的。问自己:“我是在觉知阶段，还是在欲望阶段?”这是我们在Vulcan尝试做的一个重要部分。让每个人都反思并说:“我个人的角色是知道我在改变之旅中的位置。”“我是被动地还是主动地抗拒这种改变?”“我能做些什么让事情变得更好?”今天，我要把我的经验应用到普罗西咨询服务努力帮助客户成长构建变更能力在他们的组织中。
